1、完成付款確認預訂購買後，訂單成立。

2、於原訂取(出)貨日七日前【取消訂單】，扣除訂單金額10％後退回。

3、於原訂取(出)貨日的五至七日內【取消訂單】，扣除訂單金額30%後退回。

4、若於原訂取(出)貨日當日或前四日【取消訂單】，無法退費。

5、若我們無法安排延期或改期時，視同取消訂單。

1、若您尚未完成付款確認預訂購買，訂單未成立，我們可取消之。

2、若為以官方LINE:@zealu_cake方式預訂的商品，如4.5″、 6″、8″蛋糕，當以匯款方式支付時，敬請於匯款前，先確認我們是否有回覆您取消預訂的情形。

1、若是為至門市取蛋糕時，敬請您出示預訂蛋糕的Line畫面或是截圖。

2、請告訴我們訂購人在Line的名稱、蛋糕口味和尺寸。

1、請您了解本商品未屬消保法通訊交易7日解除權之商品，適甪保存期限較短商品之合理例外情事。

2、我們會在您取蛋糕時，請您確認蛋糕的口味、尺寸和完整良好情形。同時，我們也會提醒您請勿傾斜和搖晃。

3、請您了解蛋糕商品屬在運送過程中微有可能歪斜等的情況發生，請您同意其售後無法退款、退和換貨之購物政策後，再行付款預訂購買。

目前我們並無提供辦理退換貨服務，敬請您於購物時務必了解再行購買。

請參閱如下退換貨與退款問題 FAQ。

目前我們並無提供辦理退換貨服務，敬請您於購物時務必了解再行購買。

請您了解我們的商品未屬消保法通訊交易7日解除權之商品，適甪保存期限較短商品之合理例外情事。

之後若我們販售其他非食品商品採物流方式配送商品時，依消費者保護法規定 , 消費者享有網購商品到貨日起7天鑑賞期(非試用期)

凡非食品商品項目並符合我們的可退貨要件時，於商品送達7天內皆可辦理退貨。退貨流程如下：

1.若商品為瑕疵品或其他問題，請於到貨7日內拍照、錄影影像之證明資料並與我們聯繫。

2.請保持商品為未經拆封、未被使用或汙損之狀態，並將商品放回原包裝袋或原紙箱內，隨同退貨商品一起退回。

3.我們將在確認完商品狀況後進行退貨程序。

凡非食品商品項目並符合我們的可退貨要件時，於商品送達7天內皆可辦理退貨。

七天鑑賞期之計算基準為收到商品次日起算。

目前我們所有食品商品，皆無法辦理退換貨。

請您了解我們的商品未屬消保法通訊交易7日解除權之商品，適甪保存期限較短商品之合理例外情事。

若我們販售其他非食品商品採物流方式配送商品時，

    (1) 超過7天試用鑑賞期退換貨期限。
    (2) 商品已拆封未保持原狀，或有污損、刮傷等恕不接受退貨。
    (3) 商品已剪標或配件丟失或損毀。
    (4) 活動贈品未退回。

貼心叮嚀：如因個人因素退貨次數過多，我們將視情況決定是否暫停出貨，敬請見諒。

√ 台灣地區

目前我們的商品分成為兩大類 :
(1) 門市自取或自請快遞 
(2) 可宅配低溫和常溫物流

1. 免運優惠 ：免運費標準，請依網站不定期公告之行銷活動為依據。

2. 常溫宅配，單筆訂單將酌收150元物流費。

3. 低溫宅配，單筆訂單將酌收180元物流費。

1. 若是需要物流宅配時，可於購物車前往結帳頁面，選擇您希望我們出貨的日期。

     通常物流公司可於次日送達，惟確定時間仍須依物流公司的配送而定。

2. 若是為門市自取或自請快遞時，可於購物車前往結帳頁面，選擇您取貨的日期。

我們提供您簡單又安全的購物流程，讓您充分享受便利的購物樂趣。

第一次購物：選擇商店內商品→→加入購物車→→ 查看購物車→→前往結帳→→填寫收件資訊和選擇付款方式(加入會員)→→ 下單購買 →→  完成購物

非第一次購物：選擇商店內商品→→加入購物車→→ 查看購物車→→前往結帳→→點入老顧客(登入會員)→→選擇付款方式→→ 下單購買 →→  完成購物

門市付款
轉帳匯款
信用卡線上刷卡 （一次付清）(僅限可宅配商品)

請您點選「會員MEMBER」」項下「帳戶 MY ACCOUNT」後，於頁面點選「訂單」， 即可查詢訂單處理情況。

付款完成後，頁面會顯示「恭喜你，付款成功」，並收到ZEALU的通知MAIL，即是已完成訂單。

目前我們的商品分成 :
(1)門市自取或自請快遞
(2)可宅配禮盒 。

可宅配商品，當我們交付給物流系統寄出商品後，您會收到完成出貨通知MAIL

根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於消費時開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」，不再寄送紙本發票，我們會將發票號碼上傳至政府平台。

您可於出貨後24小時於【訂單查詢】中查閱訂單發票內容，相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 。

若您是採門市現場付款或帳號匯款方式，我們於門市開立紙本電子發票或以載具方式開立電子發票。

若您是網路訂單，當完成付款訂單成立後  您會收到來自綠界科技ECPAY代為開立的電子發票郵件MAIL。

提醒您 ，我們無提供退換貨服務。

若日後我們販售非食品商品，提供可退貨服務，採物流配送時，當您辦理退費時，您將收到來自綠界科技ECPAY寄出的電子發票作廢通知郵件MAIL。

請您點選「會員MEMBER」的「註冊REGISTERED」後，於註冊帳號填上您的電子郵件地址或手機號碼進行驗證，完成後即可成為會員。

若您忘記密碼或密碼輸入錯誤時，在您點「登入」後，會有「您輸入給使用者名稱*****的密碼不正確。忘記密碼 ? 」，請您點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件或手機號碼，系統會自動發送密碼重設通知給您，再請您依照通知步驟重新設定密碼即可

請您點選「會員MEMBER」後顯示「會員中心」的頁面，即可修改各項個人基本資料與更改密碼，完成後再按下「更新帳戶」，即可完成修改個人資料。